السيد صقر من الشخصيات الريادية المعروفة في الأردن، ولديه مسيرة مهنية حافلة تمتد لأكثر من 30 عامًا في قطاع المؤسسات الضخمة وسريعة التغيّر. على المستوى الوطني، كان للسيد صقر إسهامات هامة في تشكيل ملامح الاستراتيجيات الاقتصادية في الأردن وبالتحديد في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات؛ حيث كان ولا يزال عضوًا في العديد من المنتديات واللجان المعنية بتخطيط الأنشطة والمبادرات الاقتصادية المتنوعة.

ونفتخر بالقول بأننا خبيرون في القنوات الإلكترونية وتقديم دعم احترافي للعملاء لتحقيق رضاهم وجعلهم أكثر سعادة من خلال خدمتهم عبر إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات إصدار التذاكر مثل (هوت سويت، سبرينكلر، زينديسك، فريش ديسك، الدردشة المباشرة، جينيسيس، وغيرها الكثير).

شغل المهندس صقر، في عام 2003، منصب الرئيس التنفيذي لشركة فاست لينك (والتي تدعى الآن “زين الأردن”)، وبفضل إدارته المتميزة وبصيرته الفذة، استطاع أن يرتقي بالشركة لتصبح مزود خدمة الهاتف المحمول الرائد في الأردن مع صيت إقليمي في التميز والريادة، إذ وصلت حصة الشركة في السوق إلى 70%، وتوسعت قاعدة المشتركين من 600,000 إلى 2 مليون مشترك مع زيادة بالأرباح تقدر بنحو 500%.

وقبل توليه هذا المنصب، تقلّد المهندس صقر، في عام 1998، منصب نائب رئيس القسم التقني في شركة “ليبان سيل”. وبفضل خبرته التقنية والإدارية، عُيّن مديرًا للعمليات الدولية لتركيب شبكات النظام العالمي لاتصالات الهواتف المحمولة (GSM) في إيران وأرمينيا.

وعمل المهندس محمد صقر بين عامي 1994 و1998 بمنصب مدير تطوير الأعمال في شركة “موتورولا سي آي جي” في لبنان، حيث كان مسؤولاً عن شبكات النظام العالمي لاتصالات الهواتف المحمولة (GSM) مع صلاحيات في كل من الأردن وفلسطين وسوريا.

ويعد المهندس صقر جزءًا من العديد من المشاريع التجارية الناجحة، فهو الشريك المؤسس والمساهم الرئيسي في شركتي “الشراع للتطوير العقاري والاستثمارات”، وهي إحدى شركات العقارات الرائدة في الأردن، و”الشركة العربية للعلوم والتقنية” (جامعة قاسيون).

السيد سليمان عليان هو المدير العام وأحد مؤسسي شركة إكستنسيا، مع خبرة عملية تمتد لأكثر من 19 عامًا. رافق السيد عليّان مراحل نمو الشركة منذ إطلاقها، وهو اليوم يُدير وحدات تخطيط الخدمات والتسليم والدعم في إكستنسيا إلى جانب مهام إدارة العملاء وتطوير الأعمال في كل من الأردن والمملكة العربية السعودية. يحظى السيد سليمان بسجل حافل ومتنوع من الخبرات والكفاءات عالية المستوى والتي ساعدته في تشكيل فريق عمليات وإدارة وسطى قوي ومتمكن، مستفيدّا من معارفه وخبراته في مجال عمليات خدمة العملاء والاستراتيجيات والشؤون الفنية والتجارية والمالية ذات العلاقة.

بذل السيد سليمان جهودًا حثيثة أثمرت عن إطلاق مبادرة خفض التكاليف وبناء العمليات الهجينة التي ساهمت في تقليل التكاليف التشغيلية بشكل كبير؛ الأمر الذي ساعد إكستنسيا على خوض المنافسة التجارية في المنطقة.

عمل السيد سليمان عليان، قبل انضمامه لشركة إكستنسيا، في منصب مدير أول لمركز الاتصال في شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو) في دبي، حيث وضع حجر الأساس لمركز الاتصال، بما في ذلك: تجهيز مقر الموقع وإعداد منصة مركز الاتصال ونظام موزع الاتصال التلقائي، وإدارة تصاميم نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية، وتحديد سعة النظام، وتوجيه الفريق، وإدارة عمليات التوظيف والتعيين، وتصميم المواد التدريبية، وتحديد العمليات والإجراءات، ووضع قواعد وأنظمة العمليات. وبفضل مهاراته المتميزة، حققت شركة “دو” معايير استثنائية في تجربة خدمة العملاء عبر مختلف قنوات الوصول إلى العملاء.

وقبل انضمامه إلى شركة “دو”، شغل السيد سليمان عليان منصب مدير مركز الاتصال في شركة “زين الأردن” في عمّان، الأردن، حيث عمل على تطوير وتقديم متطلبات جديدة لجميع الأنظمة والتقنيات المستخدمة في مركز الاتصال، مثل، تطبيق سطح المكتب الرئيسي (حلول إدارة علاقات العملاء وأنظمة المراقبة وضبط الجودة وأنظمة قياس الأداء). كما لعب دورًا محوريًا في العديد من المشاريع الإقليمية المرتبطة بمجموعة زين في الكويت والبحرين ولبنان.

السيد وائل عبدالخالق هو الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا وأحد مؤسسي شركة إكستنسيا، مع خبرة تزيد على 21 عامًا في مجال تكنولوجيا المعلومات ضمن القطاعات التقنية وسريعة التطور. كما يُعنى السيد وائل بتمكين عمليات الأعمال من خلال تطبيقات الشركات وأنظمة الفوترة وإدارة علاقات العملاء ومنصات مراكز الاتصال.

قطع السيد وائل شوطًا طويلًا في مجال تطوير البرمجيات والأدوات الوسيطة وإدارة قواعد البيانات، مما ساهم في إحداث نقلة نوعية في مجال الأعمال وعناصر التكنولوجيا عمومًا.

انضم السيد وائل إلى إكستنسيا في عام 2008 بصفته شريكًا مؤسسًا، حيث عمل على تأسيس الإعدادات الفنية والتقنية لجميع مواقع الشركة في الأردن والمملكة العربية السعودية. وقام بإعداد البنية التحتية للشبكات وتجهيز مكتب الدعم وتأسيس أنظمة مركز الاتصال والهاتف وإدارة علاقات العملاء وسياسات وإجراءات تقنية المعلومات الداخلية، بمساعدة الفريق الذي شكلّه من داخل إكستنسيا.

وقبل انضمامه إلى إكستنسيا، عمل السيد وائل عبد الخالق بمنصب رئيس نظم قطاع الأعمال في شركة “زين” للاتصالات، أكبر مشغل للاتصالات المحمولة في الأردن، وعضو في مجموعة “زين”. وبينما كان يشغل هذا المنصب، عمل على قيادة عملية تمكين العمليات والخدمات المتعلقة بقطاع الأعمال من خلال إنشاء ودمج تطبيقات الأعمال ومكونات الشبكة الأخرى، وكان مسؤولاً أيضًا عن تحويل عمليات الأعمال في مجال الاتصالات لتتماشى مع إطار العمليات في قطاع الأعمال (eTOM)، إلى جانب وضع استراتيجيات تقنية المعلومات المتعلقة بمواءمة حلول الأعمال والتقنيات المتطورة لتلبية احتياجات الأعمال المستمرة لخدمات ومنتجات الصوت والبيانات.

حصل السيد وائل عبد الخالق على شهادة في الهندسة الكهربائية من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية، وبدأ مسيرته المهنية في عام 1993 بمنصب مهندس اتصالات في مجال أنظمة تبادل الفرع الخاص (PBX) وأجهزة التحويل.

السيد طارق علي صالح هو خبير ومسؤول تنفيذي ضليع في الشؤون المالية بخبرة تزيد على 18 عامًا في القطاع المالي، ويحمل العديد من الشهادات المهنية مثل المدقق المحاسبي الداخلي المعتمد والمحاسب القانوني المعتمد والمحاسب الإداري المعتمد. وبمرور الوقت، اكتسب السيد طارق خبرات إضافية في القطاعات التجارية والتصنيع والخدمات المصرفية والخدمات، وتمكن من توفير المشورة والرأي القيّم الذي ساهم في تحقيق إنجازات الشركة ونجاحها.

يتولى السيد طارق مسؤولية جميع الأنشطة المالية في شركة إكستنسيا معتمدًا على خبرته الواسعة في مجال التخطيط الاستراتيجي والرقابة المالية ووضع الميزانيات والتنبؤات والتحليل المالي. كما أنه مسؤول تنفيذي خبير في مجال الإدارة المالية ولديه علاقات قوية مع المؤسسات المالية والمصرفية على المستوى المحلي والدولي. طوّر السيد طارق نظام مالي متخصص يدمج جميع الأنشطة المالية ضمن المؤسسة.

يؤمن السيد طارق بأهمية العمل بروح الفريق، وقد ساهم تحفيز فريق العمل في القسم إلى جانب العمل على تطوير المهارات لديهم على الارتقاء بقسم المالية إلى مستوى آخر.

يحظى السيد نادر سلّام بخبرة تزيد على 18 عامًا في مجالات أنظمة إدارة الجودة والموارد البشرية وتجربة العملاء عبر نخبة من اهم المؤسسات في قطاعات الاتصالات والخدمات المصرفية.

قبل انضمامه إلى إكستنسيا كمدير للجودة والموارد البشرية والشؤون الإدارية، عمل السيد سلّام رئيسًا لقسم الجودة وتجربة العملاء في شركة الاتصالات الأردنية (JTC) – أورانج حيث كان مسؤولًا عن إدارة نظام إدارة الجودة وتطوير وتعزيز سياسات الشركة وإجراءاتها للوصول إلى عمليات على مستوى عالي من الكفاءة والفعالية. كما تولى أيضًا مسؤولية مراقبة جودة الخدمات المقدمة للعملاء عبر كافة نقاط الاتصال بما في ذلك الفروع ومراكز الاتصال وفرق المبيعات الميدانية.

قبل انضمامه إلى شركة “أورانج”، شغل السيد سلاّم منصب رئيس قسم الجودة والتميز في الأعمال، حيث كان مسؤولاّ عن مراقبة وتعزيز الأداء التشغيلي ووضع خطط التحسين والتطوير وفقًا لاستراتيجية الشركة وأهدافها. وقد عُيّن السيد سلّام بمنصب مدير المشروع لعدد من المشاريع الرئيسية المتكاملة، مثل إطلاق شبكة الإنترنت من الجيل الثالث، كأول مشغل في الأردن يطلق مثل هذه الخدمة لعملائه.

وفي عام 2009، انضم السيد سلّام إلى البنك العربي بمنصب نائب رئيس جودة الخدمة العالمية للأردن والإمارات وفلسطين وقطر ومصر، حيث ركزت مهامه الرئيسية على وضع الاستراتيجيات الرامية إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة عبر جميع فروع البيع بالتجزئة ومراكز الاتصال.

يحمل السيد سلّام شهادة في نظم المعلومات الحاسوبية، وبدأ مسيرته المهنية في عام 1996 مع مجموعة فيلادلفيا للاستشارات الإدارية، حيث تولى إدارة عدد من المشاريع المحورية المعنية بتطبيق معايير الجودة.