المزايا

01 الخبرة الواسعة

تتمتع إكستنسيا بخبرة واسعة في تنفيذ المشاريع الكبيرة والمعقدة لنخبة من المؤسسات الرائدة في المنطقة. كما أنها تمتلك المعرفة والدراية المطلوبة في السوق والقطاعات ذات العلاقة.

02 أفضل الممارسات والمعايير الدولية

تعمل إكستنسيا بموجب مجموعة من المعايير وأفضل الممارسات الدولية التي أثبتت فعاليتها على مستوى العالم، ومثال ذلك آيزو 9001 ومعايير الجمعية الأمريكية للجودة و Kaizen. لقد التزمت إكستنسيا بهذه الممارسات واتبعت معايير صارمة للحفاظ على الجودة عبر جميع أعمالها ومهامها.

03 المواهب البشرية وفريق الإدارة

تعتمد إكستنسيا على فريق احترافي يمتلك سنوات من الخبرة في مجال إدارة الاتصال وإدارة علاقات العملاء. ندرك بأن التفاعل الإيجابي بين العميل ومزود الخدمة يثمر عن ترسيخ مبادئ الولاء والثقة ليؤثر في نهاية المطاف على نمو الشركة ومسيرة تطورها. نحن لا نكتفِ بتزويد الخدمة فقط؛ بل نسعى إلى فهم احتياجات شركائنا واحترامها وحتى مساعدتهم على توقعها.

04 ضمان الجودة

عندما يأتي الأمر لضمان الجودة، فإننا نلتزم بإطار عمل فاعل وخاضع للتجربة والاختبار لكي نضمن توفير خدماتنا ضمن اعلى معايير الكفاءة وتحسين تجربة العميل ككل.

05 المعرفة التقنية

تحظى إكستنسيا بخبرة واسعة في مجالات أنظمة إدارة الاتصال ومنصات مراكز الاتصال وتطبيقات إدارة علاقات العملاء وأدوات الدعم المختلفة، وهذا الأمر يساعدنا في تلبية جميع احتياجات عملائنا الحاليين والمستقبليين وضمان النمو والتطور المستمر.

06 الرقابة والشفافية

توفر إكستنسيا منظومة من الحلول المبتكرة المصممة بموجب أعلى معايير الرقابة والشفافية. وبفضل ممارساتنا المتقدمة وأدوات الدعم التي نستخدمها، حققنا مستوى فائق من التناغم والانسجام مع عملائنا بحيث يمكننا تتبع جميع الأنشطة بشكل مشترك مع عملائنا.

07 المرونة

تتّسم إكستنسيا بدرجة عالية من المرونة فيما يتعلق بتلبية احتياجات العميل ومتطلباته، ولذلك تكون خدماتنا مصممة خصيصًا لتلبي جميع احتياجات العميل مع إمكانية مراجعتها وتعديلها حسب المطلوب.